Szállítási és fizetési feltételek
Adatkezelő megnevezése
Név: GoNa Gold Kft.
Kapcsolattartó neve: Nagy Gyula
Székhely:2360 Gyál Vecsési u. 94.
Adószám:22777540-2-13.
Cégjegyzékszám:13-09-189608
Cégbíróság:Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Adatvédelmi Nyilvántartási azonosító:NAIH-2308-2/2012/N.
E-mail:hello[kukac]enszapanom.hu
Web:www.enszapanom.hu
Tárhely szolgáltató:Török Péter E.V. 33137880
Tárhely szolgáltató elérhetősége: +36-30-400-4024
Általános tudnivalók:
Termékkínálat meghatározása:
Webáruházunk professzionális felhasználásra szánt kozmetikai készülékeket és termékeket kínál, elsősorban kozmetikusok számára.Cégünk bizonyos termékeket kizárólag szakemberek (orvos, kozmetikus stb.) részére értékesít. A végzettséghez kötött termékek rendelésénél, kérjük küldje el szakmai bizonyítványának, diplomájának vagy szaktanfolyam elvégzését igazoló oklevelének másolatát. Amennyiben Ön visszatérő vásárlónk, és már korábban igazolta szakirányú szakmai végzettségét, abban az esetben természetesen nem szükséges ismét elküldenie. A megjelenített termékek on-line, vagy telefonon, házhoz szállítással rendelhetőek meg. Az áruházban feltüntetett árak érvényes bruttó fogyasztói árak, a jelenlegi 27%-os általános forgalmi adót tartalmazzák. Nem tartalmazzák a szállítási költséget. Amennyiben azonban technikai hiba miatt téves ár jelenik meg az áruházban, az áru elküldése előtt egyeztetés végett telefonon (vagy e-mail-ben) megkeressük Önt. Az ilyen megrendeléseket nem tekintjük érvényesnek.
A Vevő:
A www.enszapanom.hu áruházában azok kedves ügyfeleink vásárolhatnak, akik elfogadják jelen üzletszabályzatunkat. Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni Webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal. A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk!
Személyes adatok:
A vevők személyes adatainak felhasználása az Adatvédelmi törvény hatályos szabályozásának értelmében történik. A GoNa Gold Kft. a vásárlók adatait a szerződés teljesítése, és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja, illetve alvállalkozóinak (futárszolgálat) átadja. Az alvállalkozók a GoNa Gold Kft. által átadott személyes adatokat semmilyen módon nem jogosultak megőrizni, felhasználni, illetve további személyeknek átadni.
Megrendelés:
A www.enszapanom.hu áruházban mindenki vásárolhat, aki elfogadja jelen üzletszabályzatot és magára nézve azt kötelező jellegűnek veszi. Az áruházban történő vásárlás egyúttal az Általános Szerződési Feltételek elfogadását jelenti. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy ellenőrizze a vásárlás során megadott adatok valódiságát. A termékek mellett feltüntetett ár az adott termék vételára. A weboldalon található információkat rendszeresen frissítjük, de pontatlanságok, véletlen hibák, elírások előfordulhatnak, melyekért nem tudunk felelősséget vállalni. A kiválasztott termékeket a kosárban gombbal tudja virtuális kosarába tenni, ezt követően a „pénztárhoz” elnevezésű gombra kattintva tudja megkezdeni a vásárlás folyamatát. Ezt követően egy összesítőt fog találni, instrukciókkal, ahol látni fogja a kosárba rakott termékek nevét, mennyiségét és ezeknek a vételárát. Itt választhat, hogy bejelentkezik, regisztrál vagy regisztráció nélkül szeretné megrendelni a választott termékeket. A helyes adatok megadása után „Tovább, feladom a rendelést” gombra vagy a bejelentkezésre kattintva a megadott számlázási címét láthatja, amit módosítani tud a ceruza ikonnal, illetve megadhatja a szállítási címet. „Tovább, feladom a rendelést” gombra kattintva a szállítás módját választhatja ki, lehetősége van GLS futárszolgálatot választani, illetve személyes átvételi pontunkon is átveheti a csomagot, figyelem fontos, hogy a személyes átvételnél már nem tud a csomagon változtatni, előre összekészített és oda szállított csomagokról van szó, nem áll módunkban megbontani a csomagot, illetve annak összetételén a helyszínen változtatni. A szolgáltatás kiválasztásakor tovább lép a rendszer a fizetési mód kiválasztásához, itt lehetőség van PayPal, Barion, Utánvét, Előre utalást választani. A fizetési mód kiválasztása után a „Tovább, feladom a rendelést” gombra kell kattintani, hogy az összesítő oldalra jusson. Itt már nem tud módosítani a rendelésén, át tudja tekinteni az adatok pontosságát a rendelt termékeket, ezek mennyiségét és árát, amennyiben a megadott adatok helyesek és elfogadja jelen Általános Szerződési feltételeinket, magára nézve teljes érvényűnek tekinti és kipipálja a következő mezőt: (A rendelés elküldésével elfogadom a gonagold Általános felhasználási feltételeket). Véglegesítheti a rendelését a következő gombra kattintva “A megadott adatok helyesek. Feladom a rendelést.” Ezt követően a rendszerünk rögzítette rendelését, egy visszaigazoló oldalra fog átirányítani, ahol láthatja rendelésének egyedi azonosítóját, természetesen az Ön által megadott emailcímre is elküldjük a megrendelés részleteit. Az esetleges adatrögzítési hibákért felelősséget nem vállalunk! A vásárlást csak akkor tudjuk elfogadottnak tekinteni, ha a vásárló a rendeléshez szükséges adatokat maradéktalanul megadja. Ennek elmulasztásából eredő károkért, téves adatközlésért, illetve a folyamat közben felmerülő technikai problémákért a GoNa Gold Kft. nem vállal felelősséget.
Fizetés
A megrendelt termékek árát házhoz szállítás esetén a futárnak fizeti vagy előre utalással rendezi, illetve lehetősége van a Online bankkártyás fizetés a Barion fizetési oldalán keresztül, melynek részletes leírását itt találja: Barion ÁSZF , illetve a Paypal rendszerét igénybe venni. Speciális termékek esetén az Eladó a teljesítést előleg megfizetése esetén teljesíti. Speciális termékek esetén az Eladó a teljesítést előleg megfizetése esetén teljesíti. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy különösen nagy értékű megrendelés esetén a megrendelés teljesítését előleg megfizetéséhez kösse.
Házhoz szállítás és az áru átvétele:
Házhoz szállítás Magyarországon : A GLS futárszolgálattal együttműködve, az ország bármely pontjára rövid határidővel, kedvező áron juttatjuk el termékeinket. A szállítási költség sávosan a következő képen
alakul:
9.900 Ft-os egyösszegű vásárlási értékig a szállítási költség 1.490 Ft.
9.900 – 29.000 Ft közötti egyösszegű vásárlási értékig a szállítási költség 990 Ft.
29.000 Ft egyösszegű vásárlás felett a szállítási költség ingyenes.
Az utánvét összegét Ön a csomagot átadó futárnak fizeti ki, amely összeg együttesen tartalmazza az áruszámla értékét és a szállítási költséget. A számlát minden esetben a csomagban találja. A megrendeléseket az e-mail-ben, vagy telefonon történő visszaigazolást követően átadjuk a futárszolgálatnak. A megrendeléseket, következő munkanap tudjuk a futárnak átadni, így az esetek 80%-ban a megrendelést követő 2. munkanapon kapja kézhez. A munkaszüneti (szombat, vasárnap) és
ünnepnap beérkezett megrendeléseket, legkorábban a megrendelést követő 2. munkanapon teljesítjük. Házhoz szállítás Külföldre: Ausztria, Szlovénia, Szlovákia, Romániában van lehetőség rendelésre. A szállítás díja: 3.900 Ft. Utánvétes fizetési mód nem választható. A számlát minden esetben a csomagban találja.A megrendeléseket az e-mail-ben, vagy telefonon történő visszaigazolást követően adjuk át a futárnak. Várható szállítási idő körülbelül: 2-3 munkanap. A vevő köteles a kiszállítás időpontjában a termékeket tételesen ellenőrizni és hiánytalan teljesítés esetén az átvételi elismervényt aláírni. Ezt követően hiányosságokra vonatkozó reklamációkat nem áll módunkban elfogadni. A kiszállítást megelőzően a GoNa Gold Kft., vagy a futárszolgálat értesítést küld a vevőnek a kézbesítés várható időpontjáról. A vevő felelőssége gondoskodni arról, hogy a jelzett időszakban az áru átvételét biztosítsa, vagy a rendelés kiszállítását megelőzően legalább 24 órával visszajelezze, ha a szállítás időpontja nem megfelelő számára. A szállítási határidő készleten levő termékeinkből 2-4 munkanap. Amennyiben megrendelés teljesítése ezt túllépné, telefonon vagy e-mailben értesítést küldünk a megrendelőnek.
Felelősség:
Az eladó fenntartja magának azt a jogot, hogy kizárólag előzetes fizetés esetén szolgálja ki, vagy egyáltalán ne szolgálja ki azokat a vásárlókat, akik rendszeresen nem tartják be jelen szerződésben foglalt feltételek vagy más módon kárt okoznak az eladónak. Az eladó nem felel az internetes hálózat esetleges műszaki hibáiból, a kommunikációs eszközök esetleges meghibásodásából, bármely szoftver vagy program meghibásodásából, esetleges technikai meghibásodásokból eredő károkért.
A vásárlástól való elállás joga
A megrendelt termékek kézhez vételétől számított 14 napon belül vásárlóinknak joguk van indoklás nélkül elállni vásárlási szándékuktól. Az eladó a visszaküldött termék vételárának teljes összegét a vásárló által megadott bankszámlára visszautalja a visszaküldött termék átvételét követő 10 munkanapon belül. Kérem figyeljen a bankszámlaszám helyes és pontos feltüntetésére. A visszaküldött árunak eredeti csomagolásban kell lennie, nem használt és sértetlen állapotban. Figyelmeztetjük, hogy utánvétellel küldött csomagot nem vesszük át. Abban az esetben, ha a fenti feltételek bármelyik pontját nem teljesíti, az eladó fenntartja azt a jogát, hogy a kérdéses áru intézését nem folytatja és az árut a vásárló terhére a feladó címére visszaküldi. A visszaküldött termék postai költségét a feladót terheli.14. A fogyasztót
megillető elállási és felmondási jog alóli kivételek 20. § e) olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza. Az elállási jog azonban nem vonatkozik azokra a termékekre, amelyek olyan állapotúak, hogy az új termékként történő értékesítést nem teszik lehetővé. A GoNaGold Kft kizárólag sérülésmentes, hiánytalan csomagolású termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat a vásárló részére megtéríteni. A termék sérüléséből adódó költségek a vevőt terhelik. Használt terméket a vásárlástól való elállás keretén belül semmilyen körülmények között nem veszünk vissza. Elállásra vonatkozó igényét e-mailben vagy személyesen kell bejelentenie, további segítség és információ az Útmutató az elállási/felmondási mintatájékoztató kitöltéséhez menüpontban. Amennyiben a termékről felbontás után a futár jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termékre 14 napos cserelehetőséget biztosítunk. Ebben az esetben a sérülést a futár által felvett jegyzőkönyvvel igazolhatja. Nem vonatkozik az elállási jog, az átvétel után megsérült termékekre. Amennyiben megrendelését a termék kiszállítása előtt, vagy azt követően 14 napon belül lemondja, és interneten keresztül fizetett bankkártyával, akkor visszautaljuk a bankszámlájára az áru ellenértékét.
A megrendeléssel kapcsolatos tájékoztatás:
A GoNa Gold Kft. vásárlóit a pontos és gyors tájékoztatás érdekében a következő formában tájékoztatja: e-mail, telefon, vagy SMS segítségével. Javasoljuk, hogy teljes körű regisztrációs adatokat adjon meg, hogy ügyfélszolgálatunk a lehető legrövidebb időn belül fel tudja venni Önnel a kapcsolatot a megrendelésével kapcsolatban.
A regisztráció megszüntetése:
Az GoNa Gold Kft. lehetővé teszi vásárlói számára a céggel való kapcsolattartás megszüntetését, és az adatainak törlését GoNa Gold Kft. nyilvántartásából. Ehhez kérjük, küldjön egy e-mailt, amelyben pontosan feltünteti a regisztrációkor megadott e-mail címét és nevét, illetve jelezze a levélben, fiókjának megszüntetési kérelmét. A felhasználó adatainak módosítása: Regisztrált felhasználóink a www.enszapanom.hu áruházban megadott adatokat bármikor megváltoztathatják a “Bejelentkezés” menüpont alatt, belépést követően a “fiókom” menüpontban.
Szerzői jogok
A szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (továbbiakban: Szjt.) 1. § (1) bekezdése értelmében a weboldal szerzői műnek minősül, így annak minden része szerzői jogi védelem alatt áll. Az Szjt. 16. § (1) bekezdése alapján tilos a weboldalon található grafikai és szoftveres megoldások, számítógépi programalkotások engedély nélküli felhasználása, illetve bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a weboldal, vagy annak bármely része módosítható. A weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni a jogtulajdonos írásos hozzájárulása esetén is csak a weboldalra való hivatkozással, forrás feltüntetésével lehet. A jogtulajdonos: GoNa Gold Kft.
Hírlevél
A regisztrációkor minden felhasználónak lehetősége van rá, hogy feliratkozzon az e-mailben küldött ingyenes hírlevelére, amelyben akciókról, újdonságokról tájékoztatjuk a felhasználókat. A hírlevélre történő előfizetés a későbbiekben bármikor lemondható ehhez kérem küldje a LEMONDÁS szót a hello(kukac)enszapanom.hu címre. Kéretlenül a GoNa Gold Kft. nem küld hírlevelet felhasználói részére. Reméljük, hogy áruházunk választékával, valamint szolgáltatásaival elégedett lesz, és további érdeklődésére számíthatunk.
Cookie
A cookie egy rövid szöveg, amelyet a felkeresett webhely küld el böngészőjébe. Segítségével a webhely megjegyzi a látogatásával kapcsolatos információkat, például az Ön által használt nyelvet és egyéb beállításokat. Ezáltal gördülékenyebbé válhat a következő látogatás, és könnyebb lesz a webhely használata. A cookie-k fontos szerepet játszanak. Nélkülük az internet használata sokkal nehézkesebb lenne. Többféle célra használjuk fel a cookie-kat. Használatukkal például megjegyezzük a biztonságos keresésre vonatkozó beállításait, hogy ezáltal releváns hirdetéseket jelenítsünk meg Önnek, számláljuk, hogy hány látogató érkezett az adott oldalra, megkönnyítjük a szolgáltatásainkra való regisztrációt, és megvédjük az adatait.
Részleges érvényesség, magatartási kódex
Ha az ÁSZF valamely pontja jogilag hiányos vagy hatálytalan, attól még a szerződés további pontjai érvényben maradnak és a hatálytalan vagy hibás rész helyett a vonatkozó jogszabályok rendelkezései alkalmazandóak. Az Eladónak nincs a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexe.
Garancia, szavatosság
Az eladó az általa eladott termékre a hatályos jogszabályoknak megfelelő szavatossági időt vállal. Az ettől eltérő szavatossági idő vagy jótállás és ennek időtartama az adott áru mellett van feltüntetve. Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk.-ban és a 49/2003. (VII. 30.) GKM, 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, 72/2005. (IV. 21.) Korm. rendeletben foglaltak az irányadóak. Az árucikk cseréje csak az eredeti csomagolás és a mellékelt okmányok megléte esetén lehetséges. Az eladó a megvásárolt termékeket csak abban az esetben cseréli ki, ha azok bizonyítottan hibásak.
Garanciát vállalunk minden termékünkre. A garancia időtartama elektromos készülékek esetében 12 hónap. Kozmetikai termékek esetében a terméken vagy csomagolásán találja meg a lejárati időt. A jótállási idő kezdete a számla dátuma és amennyiben a termék mellett nincs külön jótállási jegy, akkor a számla egyben a jótállási jegy is. A jótállási körbe nem eső termékeinkre a vonatkozó jogszabályokban rögzített szavatossági idő jár. A garanciális igény nem érvényesíthető: – baleset, rongálás vagy egyéb külső behatások okozta hibákra Célunk az, hogy Ön elégedett legyen szolgáltatásainkkal és ismét minket válasszon!
Garanciát vállalunk minden termékünkre. A garancia időtartama elektromos készülékek esetében 12 hónap. Kozmetikai termékek esetében a terméken vagy csomagolásán találja meg a lejárati időt. A jótállási idő kezdete a számla dátuma és amennyiben a termék mellett nincs külön jótállási jegy, akkor a számla egyben a jótállási jegy is. A jótállási körbe nem eső termékeinkre a vonatkozó jogszabályokban rögzített szavatossági idő jár. A garanciális igény nem érvényesíthető: – baleset, rongálás vagy egyéb külső behatások okozta hibákra Célunk az, hogy Ön elégedett legyen szolgáltatásainkkal és ismét minket válasszon!
Panaszügyintézés és jogérvényesítési lehetőségek
A fogyasztó a termékkel vagy az Eladó tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
E-mail: hello[kukac]enszapanom.hu
Telefon: +36704207760
Internet cím: https://enszappanom.hu
Online vitarendezési platform
Az Európai Bizottság létrehozott egy honlapot, amelybe a fogyasztók beregisztrálhatnak, így ezen keresztül lehetőségük nyílik arra, hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat ezen keresztül rendezzék egy kérelem kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást. Így a fogyasztók tudják érvényesíteni jogaikat anélkül, hogy például a távolság meggátolná őket ebben. Ha Ön panaszt kíván tenni egy, az interneten vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban, és nem akar feltétlenül bírósághoz fordulni, igénybe veheti az online vitarendezés eszközét. A portálon Ön és a kereskedő, akivel szemben panasszal élt, közösen kiválaszthatják a panasz kezelésével megbízni kívánt vitarendezési testületet.
Az online vitarendezési platform itt érhető el:https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU